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奔馳”漏油事件持續(xù)發(fā)酵 | 時刻警醒我們做良心企業(yè)!
2019-04-22

4月11日,微博網(wǎng)友爆料,西安一女子在西安利之星汽車有限公司首付20多萬,購買了一輛奔馳車。豈料,新車還沒開出4S店院子,就發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動機存在漏油問題,多次與4S店溝通解決,卻被告知無法退款也不能換車,只能按照“汽車三包政策”更換發(fā)動機。之后,便出現(xiàn)了網(wǎng)上流出的多段視頻,該女子坐在利之星奔馳4S店一輛紅色奔馳車引擎蓋上,哭訴自己的購車遭遇進行維權。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第24條和第25條中規(guī)定:經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定以及雙方當事人約定進行退貨。很顯然,以上奔馳利之星公司做法與《消費者權益保護法》背道而馳。

奔馳,大家都知道這是世界知名的一線豪車品牌,按照道理不該出現(xiàn)新車漏油的故障,奔馳利之星對待顧客傲慢無禮的態(tài)度,“店大欺客”的行為遭到廣大網(wǎng)友的口誅筆伐。此事件后,想必奔馳品牌美譽度會大打折扣,隨之而來的就很可能維權不斷,銷售量大幅下滑。
奔馳漏油事件告訴我們:品牌一定需要建立在優(yōu)質的產品及專業(yè)化的服務之上,不僅汽車行業(yè)如此,各行各業(yè)均如此。做企業(yè),做的就是良心。
葆春蜂王漿創(chuàng)立30年來,一直秉承“以誠為本、信用第一”的宗旨,堅持“天然、新鮮、優(yōu)質”的產品理念,專營新鮮蜂王漿、天然成熟蜂蜜、優(yōu)質蜂花粉等蜂產品,自主積極地傳播蜜蜂文化,弘揚蜜蜂精神,踐行“以優(yōu)質的產品和專業(yè)化的服務致力于大眾健康”的企業(yè)使命,產品進大型商超連鎖賣場,京東及天貓等大型電商平臺,會員近10萬名,是國內知名的集蜂產品研發(fā)、生產和銷售于一體的現(xiàn)代股份制企業(yè)。

從2001年開始,葆春蜂王漿公司每年都會定期組織顧客代表團參觀供應原料的聯(lián)合蜂場和生產車間、質檢部,讓顧客親眼看到葆春蜂產品原料檢測、生產灌裝的的每一個環(huán)節(jié),讓顧客吃得放心,買的安心。

“不滿意,就退貨”
葆春30年來始終貫徹并落實“不滿意,就退貨”的服務政策。不管顧客因何理由退貨或換貨,葆春公司專賣店人員都會笑臉相迎,積極為其辦理退換貨業(yè)務。除此之外,葆春蜂王漿公司還免費為顧客建立健康檔案,免費送貨上門,免費檢測血壓、血糖等諸多貼心服務項目。
商業(yè)的原始性必須是口碑,葆春做的是良心。
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